Nhân viên điều hành tour hiện nay đem lại thu nhập khá cao. Mức lương cơ bản của một điều hành tour làm việc tại Đà Nẵng hiện nay dao động ở khoảng 5 – 7 triệu VNĐ/ tháng (chưa có kinh nghiệm) và khoảng 8 – 10 triệu VNĐ/ tháng (kinh nghiệm trên 2 năm). Mức lương có thể cao hơn dựa theo kinh nghiệm và trình độ chuyên môn của người lao động.
Mức thu nhập của nhân viên điều hành tour du lịch
Mức thu nhập của nhân viên điều hành tour du lịch sẽ khác nhau tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của từng cá nhân. Theo đó, một nhân viên điều hành tour chưa có kinh nghiệm sẽ có thu nhập thấp hơn những nhân viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành từ 2 năm trở lên. Mức thu nhập trung bình của một người điều hành tour sẽ dao động từ 5 – 7 triệu đồng/tháng (chưa có kinh nghiệm) và 8 – 10 triệu đồng/tháng nếu đã có kinh nghiệm làm việc ít nhất từ 2 năm.
Ngoài mức lương cơ bản, khi theo đuổi nghề điều hành tour du lịch, bạn còn có thể tăng thêm thu nhập dựa vào các khoản thu nhập bổ sung như phụ cấp, hoa hồng từ doanh số, tiền tips từ khách hàng hoặc các khoản tiền thưởng. Tuy nhiên, các khoản thu nhập này sẽ thường phụ thuộc vào chính sách của từng công ty du lịch.
Mức thu nhập tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của người làm điều hành tour du lịch
Như vậy, để trở thành một nhân viên điều hành tour chuyên nghiệp, bạn cần phải hiểu rõ điều hành tour là gì và trang bị những kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng cần thiết liên quan đến công việc. Hy vọng những thông tin được Cao đẳng Du Lịch Sài Gòn chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn trong việc lựa chọn ngành nghề tương lai. Nếu bạn có nguyện vọng theo học chuyên ngành Quản trị Lữ hành và theo đuổi các công việc liên quan đến ngành Du lịch thì có thể tham khảo thông tin tuyển sinh tại trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn.
Điều hành tour là công việc khá quen thuộc và quan trọng trong ngành du lịch. Bộ phận điều hành có tính chất công việc riêng biệt, khi phải chuẩn bị hết các công việc để chuyến đi của du khách diễn ra suôn sẻ theo đúng lịch trình.
Vậy điều hành tour thực chất là gì? Công việc cụ thể và những kỹ năng thiết yếu cần có để trở thành một nhân viên điều hành tour chuyên nghiệp? Cùng tìm hiểu với Việc làm Đà Nẵng qua bài viết sau nhé
Bạn đã từng bắt gặp ở đâu đó cụm từ “tour operator” và có thắc mắc “tour operator” là gì chưa? Đây là tên gọi tiếng anh của nghề điều hành tour du lịch. Với những người tham gia trực tiếp vào việc lên kế hoạch tổ chức và điều hành các chuyến du lịch. Tour du lịch ở đây được hiểu là những chuyến tham quan, nghỉ dưỡng, du lịch khám phá trong và ngoài nước. Hay còn biết đến là các sản phẩm, dịch vụ mà các công ty du lịch, lữ hành đang cung cấp cho khách hàng
Công việc chính của người điều hành tour là gì? Họ sẽ cần phải luôn có mặt trong mọi công đoạn, quy trình điều hành tour. Điều phối công việc giữa các bộ phận, từ việc di chuyển, thủ tục nhập cảnh cho đến các địa điểm vui chơi, nghỉ ngơi, ăn uống,…
Công việc của nhân viên điều hành tour có tính quyết định cao đến sự thành công của dịch vụ du lịch. Bởi vậy, vị trí điều hành du lịch đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa, đời sống và nhiều kỹ năng cần thiết.
Nhân viên điều hành tour bên cạnh việc trực tiếp lên kế hoạch du lịch. Còn xử lý các vấn đề phát sinh giúp du khách tham gia trong đoàn . Cụ thể, công việc của họ sẽ bao gồm:
Kỹ năng xử lý, giải quyết vấn đề
Người điều hành tour sẽ phải đối mặt với khối lượng công việc lớn. Bên cạnh đó, còn phải trực tiếp tham gia giải quyết với những vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra. Do đó, họ phải có khả năng đánh giá, nhìn nhận vấn đề để sắp xếp công việc và phân chia hợp lý, xử lý kịp thời các vấn đề
Bên cạnh đó, cũng sẽ có một vài trường hợp khách hàng phàn nàn, khiếu nại các hoạt động diễn ra trong tour. Cũng như chất lượng dịch vụ đang cung cấp. Những lúc như vậy, cần đặt khách hàng làm trọng tâm, người điều hành tour phải giải quyết sao cho thật ổn thỏa. Đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của khách để không làm ảnh hưởng đến khách hàng và uy tín của công ty.
Bên cạnh lượng khách hàng nội địa, nguồn khách hàng quốc tế cũng đem đến nguồn doanh thu lớn, giúp danh tiếng của ngành lữ hành Việt Nam chúng ta nổi bật hơn trên bản đồ du lịch thế giới.
Khả năng ngoại ngữ hiện nay vì vậy mà đóng vai trò quan trọng. Lợi thế về ngôn ngữ giúp nhân viên điều hành dễ dàng tìm kiếm được những cơ hội tốt với mức lương cao hơn. Cũng như nhanh chóng thăng tiến trong công việc.
Những nhân viên thường xuyên tiếp đón và làm việc với du khách nước ngoài. Điều hành các tour du lịch có yếu tố quốc tế. Khả năng thành thạo ngoại ngữ mới có thể đảm nhận được công việc này và duy trì nó lâu dài.
Điều Hành Tour Là Gì? Tìm Hiểu Công Việc Của Nhân Viên Điều Hành Tour
Du lịch luôn nằm trong những ngành có tiềm năng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, thu hút nhiều du khách trong nước và quốc tế. Điều này mở ra một cơ hội lớn cho các ngành nghề liên quan đến du lịch, đặc biệt là điều hành tour. Vậy cụ thể điều hành tour là gì? Người làm công việc điều hành tour du lịch sẽ làm những công việc gì? Bài viết dưới đây, trường Cao đẳng Du Lịch Sài Gòn sẽ giải đáp tất tần tật các thông tin về ngành nghề này để giúp bạn có thêm định hướng nghề nghiệp trong tương lai.
Đối với các bạn học sinh, sinh viên hứng thú với ngành du lịch có thể sẽ có những thắc mắc liên quan về lĩnh vực này như điều hành tour là gì hay nhân viên điều hành tour là ai? Nhân viên điều hành tour là những người chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho chuyến đi hay tham quan cả trong và ngoài nước cho một tour nào đó. Họ là đầu mối triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình du lịch như đăng ký chỗ trong khách sạn, làm visa, mua vé vận chuyển… đảm bảo các yêu cầu về thời gian và chất lượng, theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch.
Bên cạnh đó, nhân viên điều hành tour còn phối hợp với bộ phận kế toán thực hiện các công việc thanh toán với các doanh nghiệp gửi khách và các nhà cung cấp dịch vụ. Nhanh chóng xử lý các trường hợp bất thường xảy ra trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch nhằm đảm bảo các chương trình du lịch diễn ra một cách hoàn hảo nhất.
Nhân viên điều hành tour chịu trách nhiệm triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình du lịch
Quy trình điều hành tour để “bỏ túi” một chuyến đi hoàn hảo
Các khâu chuẩn bị trước mỗi tour luôn đóng vai trò rất quan trọng trong quy trình xây dựng chương trình tour. Muốn thực hiện và điều hành tốt nhất mỗi chuyến đi thì phải tổ chức các bước chuẩn bị thật kỹ lưỡng. Bên cạnh việc lên lịch trình rõ ràng. Mỗi nhân viên điều hành cần thực hiện tiếp tục những công việc như sau để thể hiện sự chuyên nghiệp:
Luôn theo sát mọi hoạt động của tour du lịch mà bạn đang điều hành là nhiệm vụ bắt buộc. Để kịp thời xử lý mọi vấn đề liên quan đảm bảo lịch trình được diễn ra suôn sẻ. Đem đến cho khách hàng một chuyến du lịch an toàn và hài lòng nhất.
Nhân viên điều hành cần ghi nhớ và để tâm đến một số vấn đề sau:
Kết thúc mỗi tour, bộ phận điều hành phải làm báo cáo gửi đến cấp trên. Với các nội dung liên quan đến tài chính và mức độ hài lòng của khách hàng. Dựa trên báo cáo được gửi và những phản hồi của du khách. Quản lý sẽ có những chỉ đạo mới cũng như dành những lời khuyên giúp bạn làm tốt công việc hơn sau này.
Sau khi kết thúc hành trình du lịch, nhân viên điều hành tour cần:
